En Wüf nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra aplicación móvil.
1. Información que recopilamos
Cuando usas Wüf, podemos recopilar la siguiente información:
- Información de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña
- Información de perfil: foto de perfil, descripción
- Información de mascotas: nombre, raza, edad, peso, foto y condiciones médicas
- Ubicación: ubicación en tiempo real durante los paseos (solo paseadores) y dirección de recogida (dueños)
- Información de pago: procesada de forma segura por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas
- Datos bancarios: CLABE, banco, titular y RFC (solo paseadores, para dispersión de pagos)
- Fotos: imágenes tomadas durante los paseos
- Comunicaciones: calificaciones y reportes de paseos
2. Cómo usamos tu información
- Conectar dueños de perros con paseadores en su zona
- Procesar pagos y reembolsos de forma segura
- Mostrar el seguimiento en tiempo real del paseo al dueño
- Enviar notificaciones sobre el estado del paseo
- Mejorar nuestros servicios y seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
3. Compartición de información
No vendemos tu información personal. Compartimos información únicamente con:
- Stripe: para el procesamiento seguro de pagos
- Firebase (Google): para almacenamiento de datos y autenticación
- Otros usuarios: el dueño puede ver el nombre y foto del paseador, y el paseador puede ver el nombre del perro y la dirección de recogida
4. Ubicación
Los paseadores deben tener la ubicación activa durante el paseo para garantizar la seguridad. La ubicación se comparte con el dueño del perro en tiempo real únicamente durante la duración del paseo. No almacenamos el historial de ubicaciones.
5. Seguridad
Usamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Los datos bancarios solo son accesibles por el equipo administrativo de Wüf.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento escribiéndonos a nuestro correo de contacto.
7. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Corregir datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al procesamiento de tus datos
8. Menores de edad
Wüf no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, contáctanos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la app o por correo electrónico.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en: